Sprendimai.IT

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 19 d.

Ši privatumo politika paaiškina, kaip IT Works MB, veikianti prekės ženklu sprendimAI („mes“, „mus“, „mūsų“), renka, naudoja, saugo ir apsaugo asmens duomenis, kai lankotės svetainėje sprendimai.it ir naudojatės jos funkcijomis. Asmens duomenis tvarkome pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir taikomus Lietuvos Respublikos teisės aktus.

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas yra:

Dėl privatumo užklausų rašykite adresu info@sprendimai.it. Šiuo metu neskiriame atskiro duomenų apsaugos pareigūno; privatumo užklausas tvarko duomenų valdytojas.

2. Kokių asmenų duomenis tvarkome

Tvarkome svetainės lankytojų, su mumis susisiekiančių asmenų, konsultaciją rezervuojančių asmenų ir atrankos pokalbių roboto naudotojų asmens duomenis. Šioje svetainėje nėra viešų naudotojų paskyrų. Vidaus įrankiai (įskaitant vidinį patarėją) prieinami tik įgaliotiems darbuotojams ir yra saugomi vidaus prieigos kontrolėmis.

3. Kokius asmens duomenis renkame

3.1 Kontaktų forma

Kai siunčiate užklausą, renkame: vardą, el. pašto adresą, įmonę (nebūtina), dominančią paslaugą, žinutės turinį, jūsų sutikimą ir techninius metaduomenis, pavyzdžiui, IP adresą bei pateikimo laiką. Šiuos duomenis saugome kaip potencialaus kliento įrašą ir galime siųsti patvirtinimo bei vidinius pranešimų el. laiškus.

3.2 Rezervacija / nemokama procesoų apžvalga

Kai rezervuojate laiką, renkame: vardą, el. pašto adresą, įmonę, tobulintino proceso ar proceso aprašymą, naudojamus įrankius (nebūtina), didžiausią problemą (nebūtina), pasirinktą datą ir laiką, jūsų sutikimą bei IP adresą. Šiuos duomenis naudojame rezervacijai patvirtinti, komandai pranešti ir susitikimui valdyti.

3.3 Atrankos pokalbių robotas

Jei naudojate atrankos pokalbių robotą, galime tvarkyti jūsų siunčiamas žinutes ir pateiktą struktūruotą informaciją, įskaitant vardą, įmonę, el. paštą, telefoną, pareigas, šalį, projekto ir apimties duomenis, techninę bei komercinę informaciją ir jūsų sutikimą. Sesijos siejamos su naršyklės sesija. Pateikus atrankos santrauką sukuriame potencialaus kliento įrašą, galime siųsti el. laiškus ir generuoti peržiūros medžiagą (pavyzdžiui, HTML ar PDF santraukas). Prieiga per magijos nuorodas saugumo tikslais gali fiksuoti el. paštą, maišytą IP adresą ir naršyklės identifikatorių (user-agent).

3.4 Svetainės analitika (pirmoji šalis)

Naudojame savo pirmosios šalies analitiką. Analitika veikia tik paspaudus Priimti slapukų juostoje. Jei pasirenkate Tik būtini, siunčiate Do Not Track (DNT) signalą arba dar nepasirinkote, apsilankymo nefiksuojame. Kai įjungta, galime fiksuoti: puslapio kelią, anonimizuotą IP adresą (IPv4 paskutinis oktetas užmaskuojamas), naršyklės user-agent, kalbos nuostatą ir nukreipiančio puslapio URL. Šioje svetainėje nenaudojame „Google Analytics“, „Meta Pixel“ ar panašių reklamos sekimo priemonių.

3.5 Slapukai ir vietinė saugykla

Naudojame slapukus ir panašias technologijas, būtinas svetainės veikimui, bei ribotą saugyklą nuostatoms. Pasirenkamą analitiką valdote slapukų juostoje:

  • Būtini / funkciniai (visada): sesijos slapukas (pokalbių robotui ir svetainės sesijai), CSRF saugumo slapukas ir kalbos nuostatos slapukas.
  • Sutikimo nuostata: pirmosios šalies cookie_consent slapukas ir atitinkama localStorage reikšmė (accepted arba declined) apie 12 mėnesių.
  • Pokalbių roboto sąsajos saugykla: localStorage įrašai atidarytai/uždarytai būsenai ir pločiui.
  • Jokių reklamos slapukų: nestatome trečiųjų šalių reklamos ar socialinių tinklų sekimo slapukų.

3.6 Serverio ir saugumo žurnalai

Mūsų talpinimo ir programinės įrangos infrastruktūra gali tvarkyti techninius žurnalus (pavyzdžiui, IP adresą, užklausos laiką ir user-agent), reikalingus svetainei veikti, saugoti ir šalinti gedimus.

4. Tikslai ir teisiniai pagrindai

Asmens duomenis tvarkome tik toliau nurodytais tikslais, remdamiesi atitinkamais BDAR teisiniais pagrindais:

  • Atsakymas į užklausas ir pasiūlymų rengimas (kontaktų forma, pokalbių roboto pateikimai) — BDAR 6 str. 1 d. b punktas (veiksmai prieš sudarant sutartį) ir (arba) 6 str. 1 d. a punktas (sutikimas, kai reikalaujamas sutikimo žymimasis langelis).
  • Konsultacijų planavimas ir teikimas (rezervacija) — 6 str. 1 d. b ir (arba) a punktai.
  • Atrankos pokalbių roboto veikimas ir atrankos medžiagos generavimas — 6 str. 1 d. b ir (arba) a punktai.
  • Sandorinių el. laiškų siuntimas, susijusių su jūsų užklausa ar rezervacija (patvirtinimai, pranešimai) — 6 str. 1 d. b ir f punktai (teisėtas interesas užtikrinti patikimą komunikaciją).
  • Pirmosios šalies analitika — 6 str. 1 d. a punktas (sutikimas per slapukų juostos pasirinkimą „Priimti“). Galite atšaukti pasirinkdami „Tik būtini“ (išvalydami svetainės duomenis arba susisiekę su mumis) arba įjungę DNT.
  • Saugumas, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija (įskaitant IP fiksavimą formose ir peržiūros nuorodų prieigos žurnalus) — 6 str. 1 d. f punktas.
  • Teisinės prievolės, kai taikoma (pavyzdžiui, apskaita ar atsakymas į teisėtus reikalavimus) — 6 str. 1 d. c punktas.

Kai tvarkymas grindžiamas sutikimu, galite bet kada jį atšaukti susisiekę su mumis. Atšaukimas neturi įtakos tvarkymo teisėtumui iki atšaukimo.

5. Gavėjai ir tvarkytojai

Asmens duomenų neparduodame. Duomenimis dalijamės tik su paslaugų teikėjais, kurie juos tvarko pagal mūsų nurodymus, arba kai to reikia jūsų pasirinktai funkcijai užtikrinti:

  • El. pašto pristatymas: SMTP el. pašto teikėjai, naudojami patvirtinimams ir pranešimams apie užklausas bei rezervacijas siųsti.
  • DI modelių teikėjai atrankos pokalbių robotui: priklausomai nuo konfigūracijos, žinučių turinys ir susijęs kontekstas gali būti siunčiami savarankiškai talpinamiems modeliams (pavyzdžiui, per Ollama) ir (arba) išorinėms DI sąsajoms, tokioms kaip „Google Gemini“ ir (arba) „OpenRouter“, vien tik atsakymams generuoti ir atrankos informacijai struktūruoti.
  • Kalendoriaus sinchronizavimas: jei kalendoriaus integracija įjungta, rezervacijos duomenys (pavyzdžiui, vardas, įmonė, el. paštas ir problemos aprašymas) gali būti sinchronizuojami su mūsų kalendoriaus sistema adresu vf.sprendimai.it, kad galėtume valdyti susitikimus.
  • Talpinimas ir infrastruktūra: svetainės talpinimas, atvirkštinis proxy, TLS sertifikatai, programų serveriai, foninių užduočių vykdytojai ir Redis talpykla / eilė, naudojami svetainei paleisti.
  • Pasirenkama objektų saugykla: jei įjungta, medijos failai gali būti saugomi S3 suderinamoje saugykloje (pavyzdžiui, MinIO).
  • Priekinės dalies bibliotekos per CDN: svetainė įkelia Alpine.js (jsDelivr) ir AOS animacijos išteklius (unpkg). Šios užklausos gali apimti standartinius techninius duomenis, kuriuos tvarko CDN teikėjai.
  • Institucijos: duomenis galime atskleisti, jei to reikalauja taikoma teisė ar privalomas teisinis reikalavimas.

Vidaus darbuotojų įrankiai (patarėjas) gali naudoti atskirą mūsų kontroliuojamą DI vartus. Šis įrankis nėra viešai prieinamas ir skirtas tik įgaliotiems darbuotojams.

6. Tarptautiniai perdavimai

Pagrindinė mūsų veikla vykdoma Europos Sąjungoje (Lietuvoje). Kai kurie tvarkytojai, ypač išorinės DI sąsajos (pavyzdžiui, „Google Gemini“ ar „OpenRouter“) ir tam tikri CDN ar el. pašto teikėjai, gali tvarkyti duomenis už EEE ribų. Tokiais atvejais remiamės tinkamomis BDAR V skyriaus apsaugos priemonėmis, pavyzdžiui, tinkamumo sprendimu ir (arba) teikėjo siūlomomis standartinėmis sutarčių sąlygomis, kartu su mums prieinamomis sutartinėmis ir techninėmis priemonėmis. Jei nenorite, kad jūsų turinį tvarkytų išoriniai DI teikėjai, susisiekite el. paštu, o ne naudokitės pokalbių robotu.

7. Saugojimo terminai

  • Kontaktų ir rezervacijų įrašai: saugomi tiek, kiek reikia jūsų užklausai tvarkyti, verslo santykiams palaikyti ir teisėtiems ar teisės aktų nustatytiems tolesniems veiksmams, vėliau ištrinami arba anonimizuojami, kai nebereikalingi.
  • Pokalbių roboto juodraščio sesijos: neaktyvios juodraščio sesijos paprastai archyvuojamos po maždaug 30 neaktyvumo dienų.
  • Pateikta pokalbių roboto atrankos medžiaga: saugoma, kol reikia peržiūrai, pasiūlymų darbui ir susijusiai komunikacijai, vėliau ištrinama arba anonimizuojama pagal prašymą ar kai nebereikalinga.
  • Neapdoroti analitikos puslapių apsilankymai: ištrinami po 30 dienų; apibendrinta dienos statistika gali būti saugoma ilgiau be asmenų identifikavimo.
  • Slapukų sutikimo nuostata: apie 12 mėnesių arba kol išvalote svetainės duomenis / pakeičiate nuostatą.
  • Saugumo ir peržiūros prieigos žurnalai: saugomi tik tiek, kiek reikia saugumui ir piktnaudžiavimo prevencijai.

8. Saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, įskaitant HTTPS/TLS, ribotą administravimo sąsajų prieigą, CSRF apsaugą, sesijų kontrolę, greičio ribojimą ten, kur įdiegta, ir vaidmenimis grindžiamą darbuotojų prieigą. Joks perdavimo ar saugojimo būdas nėra visiškai saugus; jei įtariate su šia svetaine susijusį duomenų incidentą, nedelsdami susisiekite adresu info@sprendimai.it.

9. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises (su teisės aktuose numatytomis sąlygomis ir išimtimis):

  • Susipažinti — gauti patvirtinimą ir savo asmens duomenų kopiją.
  • Ištaisyti — ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
  • Ištrinti — prašyti ištrynimo („teisė būti pamirštam“), kai taikoma.
  • Apriboti — prašyti tvarkymo apribojimo tam tikrais atvejais.
  • Perkelti — gauti jūsų pateiktus duomenis struktūruotu, dažnai naudojamu formatu, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu ar sutartimi ir vykdomas automatinėmis priemonėmis.
  • Nesutikti — nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtais interesais, įskaitant analitiką, dėl su jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių.
  • Atšaukti sutikimą — bet kada, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu.
  • Pateikti skundą — priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite adresu info@sprendimai.it ir aprašykite užklausą. Prieš imdamiesi veiksmų galime paprašyti patvirtinti tapatybę. Atsakysime per BDAR nustatytus terminus (paprastai per vieną mėnesį).

10. Priežiūros institucija

Jei manote, kad jūsų duomenų apsaugos teisės buvo pažeistos, galite pateikti skundą Lietuvos Respublikos Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI) arba kitai kompetentingai ES priežiūros institucijai savo gyvenamojoje ar darbo vietoje:

11. Vaikai

Ši svetainė ir mūsų paslaugos skirtos verslui ir profesionalams. Sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 16 metų vaikų asmens duomenų. Jei manote, kad vaikas mums pateikė asmens duomenis, susisiekite su mumis ir imsimės tinkamų veiksmų juos ištrinti.

12. Automatizuotas sprendimų priėmimas

Nepriimame sprendimų, sukeliančių teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių, vien tik automatinėmis priemonėmis. Atrankos pokalbių robotas naudoja DI pokalbiui padėti ir informacijai struktūruoti; žmogaus peržiūra išlieka mūsų pardavimo ir konsultavimo proceso dalimi.

13. Ko nedarome

  • Šioje svetainėje neapdorojame internetinių mokėjimų.
  • Šioje svetainėje neturime viešo naujienlaiškio prenumeratos.
  • Nenaudojame „Google Analytics“, „Meta Pixel“ ar reklamos sekimo priemonių.
  • Asmens duomenų neparduodame ir nenuomojame.

14. Politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi mūsų tvarkymo praktika ar teisiniai reikalavimai. Atitinkamai bus atnaujinta „Paskutinį kartą atnaujinta“ data puslapio viršuje. Esminiai pakeitimai bus parodyti šiame puslapyje.

15. Kontaktai

Dėl bet kokio privatumo klausimo ar užklausos kreipkitės:

IT Works MB (sprendimAI)
El. paštas: info@sprendimai.it
Klaipėda, Lietuva